Условия гарантии, обмен и возврат торта


Условия гарантии, обмен и возврат тортов и десертов

Вернуть торт очень проста: Для нас важно, чтобы Вы остались довольны нашей продукцией и качеством оказываемого нами сервиса. Мы гарантируем, что торт, который вы заказали, вызовет восторг у Вас и Ваших близких, порадует именинника! Мы говорим это уверено, наша продукция на 100% изготавливается из натуральных продуктов!

В каких случаях осуществляется возврат:

  • Курьерская служба доставила ваш подарок после утвержденной при заказе даты. Такое, к сожалению, редко, но случается - человеческий фактор на местах. В этом случае мы готовы компенсировать стоимость доставки. Если торт в этой ситуации вам не нужен - вернем полную стоимость заказа. В случае возврата средств, вам необходимо будет выслать заказ обратно.
  • Заказ был поврежден при доставке. В этом случае мы возвращаем стоимость поврежденного торта или десерта, либо переделываем заказ за свой счет.
  • Вы получили не качественный десерт. В этом случае, мы либо возвращаем стоимость поврежденного торта, либо переделываем заказ за свой счет. В случае возврата денежных средств, вам необходимо сфотографировать торт и направить фото нам на почту. 
  • Заказ просто не понравился. В этом случае, вам необходимо будет выслать нам торт обратно с курьером и мы вернем вам стоимость всего заказа.

Условия для возврата или обмена:


  • Необходимо заполнить анкету, нажав на кнопку "Оформить обмен или возврат" ниже. Все запросы на обмен и возврат осуществляются только через неё.
  • В случае обмена или возврата (кроме опоздания курьерской службы) для рассмотрения заявки необходимо прикрепить фотографию бракованного или поврежденного торта.
  • В анкете необходимо указать корректные банковские реквизиты вашего счета. (в случае возврата денег)
  • Все денежные возвраты осуществляются в течение 2 рабочих дней. Ошибки в реквизитах увеличивают сроки возврата.
  • Все денежные возвраты осуществляются по реквизитам того человека, который заказывал и оплачивал заказ. Возврат денег на реквизиты иных людей невозможен.
Сделать возврат или обмен

Нужен совет?

Если вам сложно определиться с выбором, напишите нам на почту

Задать вопрос

Помочь найти?

Если вы не нашли то, что искали, воспользуйтесь поиском 

ТОРТЫ С ЯГОДАМИ

Обновление ассортимента уже здесь, на нашем сайте!

Смотреть новинки